Öncelikle bununla ilgili Youtube kanalımda daha detaylı bir video yayınlayacağımı bildirmek isterim. Bu herkesin uyarılması gereken bir konu. Ancak şu an vaktim olmadığından hızlıca buradan paylaşmak istedim ki Yurtdışına çıktığınızda her türlü internet paketinizi iptal ettirip öyle çıkın.
Ailemi bundan 2 yıl önce Vodafone'a
geçirdim. İşverenim dahil herkes Vodafone'a geçti. Haziran ayında 6 günlüğüne
Amsterdam'a gittim. Daha önce eşim gitmişti ve bana Vodafone Her Şey Dahil
Pasaport paketi aldığını, google maps'i heryere giderken kullandığını, yeniden
almamızı önerdi. Google Maps interneti çok az kullandığından günlük 25 MB
internet paketi sunan bu paketi satın aldım. Ancak ülkeme geri döndüğümde
Vodafone bana 850 TL ekstra ödemem gerektiği söyledim. Bunun ne ücreti olduğunu
sorduğumda "detayları göremediklerini, faturanın 10 gün sonra
kesileceğini" söylediler. Ben de ne olduğunu bilmediğim, hatta faturası
kesilmemiş kabarık bir ücreti ödemeyeceğimi söyledim. Ve bana 3 gün içerisinde
hattımı kapatacaklarını söylediler.
Bu birinci anormallik: Faturası çıkmamış
ne olduğunu bilmedikleri bir ücreti ödemediğim için hattımı kesiyorlar.
İkinci anormallik: Konuşma yaptığım
cihazımın ölçümlerine göre bu 6 günlük süre içerisinde toplam 131 MB
kullanmışım. Yani eğer günlük 25MB kullansam 6 günde 150 MB hakkım
olacaktı.
Üçüncü anormallik: Faturamın kesilmesini
ve sonrasında yasal itiraz hakkımı kullanmayı beklerken telefonuma "ayın
16'sında internet paketiniz yenilenecektir. İptal etmek için mesaj
gönderin" yazıyordu. Tabi hattım kullanıma kapalı olduğundan müşteri
hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden bana "bu faturayı ödemediğim
taktirde, (yani 850 TL'lik detayları görünemeyen faturayı )hattım kapalı olduğu halde "Asla kullanamayacağım internet
paketimin, hatta konuşma paketimin yenileneceğini, Ödeme yaparsam ancak
değişiklik yapabileklerini" söylediler. Yani ben zamanı gelmemiş bir
faturaya itiraz hakkımı kullanmayı beklerken dava süresi 12 ay bile sürse, 12
aylık kullanamayacağım internet paketinin de faturasını bana zorla ödetecekleri
anlamına geliyor. Aranızda avukat olan varsa, bu konuda bilgi verirse bize
memnun oluruz, çünkü yapmak istedikleri şey oldukça illegal görünüyor.
Şimdi size dava sürecini
anlatayım.
Suadiye Vodafone bayisine "ya 25Mb'tan fazla internet kullanırsam nerden bilicem" diye sorduğumda 25MB ile onlarca mailimi okuyabildiğim gibi cümleler sarfettikten sonra,"Zaten telefonunuza bittiğine dair uyarı mesajı geliyor" dendi.
Tüketici derneğini aradığımda bana,
satın aldığım paket aşımı gerçekleştiğinde firmanın bana "paketimin
bittiğine dair" bir mesaj göndermesi gerekiyormuş di bilgi de aldım. Bu yasal bir
zorunlulukmuş. Ancak bana gelen mesaj ise "DEĞERLİ ABONEMİZ, GÜNLÜK
YURTDIŞI İNTERNET KULLANIMINIZ 30TL'YE ULAŞTI. BUNDAN SONRAKİ KULLANIMINIZ
STANDART TARİFE ÜZERİNDEN ÜCRETLENDİRİLECEKTİR. EĞER TÜRKİYE'DEKİ TARİFENİZDE
İNTERNET HAKKINIZ VARSA VE PASAPORT HERŞEY DAHİL FATURALI SEÇENEĞİNE
SAHİPSENİZ, GEÇERLİ ÜLKELERDE YURTDIŞI KULLANIMINIZ TARİFENİZDEN DÜŞECEĞİNDEN,
BU MESAJI LÜTFEN DİKKATE ALMAYINIZ" diye bir mesaj geldi, her gün.
Yani bana 25MB'ı aştığıma dair bir uyarı
gelmemesine karşın, TL bazından bir uyarı gelip, bunu da Herşey Dahil Pasaport
Paketinde olduğum için bu mesajı dikkate almamam gerektiğine dair bir mesaj
geldi. Hepsi delil olarak telefonumda duruyor.
Yani herşeye rağmen, ben GB'larca veri kullansam da, bana bunu bildirmesi gerekirken bildirmediği için bu fatura yasal değildir.
Kaldı ki zaten cihazımın ölçümlerine
göre belki bazı günler de günlük kullanımda 5-10 MB aşmış olsam da totalde en
azından fazla kullanmadığım hatta daha düşük kullandığım bellidir. Hadi
desinler ki 5 gün hiç kullanmamışsınız ama 1 gün 25MB'ı aşıp 105 MB
kullanmışsın. Bunun da bedeli 850 TL.
Sonuç itibari ile Vodafone uluslararası
bir şirket olduğu için güvendiğim bir operatörken, yurtdışı kullanımı daha bir
ucuz olacakken, bana bilerek ve kasıtlı olarak uyarı mesajı gelmediğini
düşündürmekten başka birşey yaptırmıyor. Özellikle de internet paketimi
yenilenme zamanı gelmeden iptal etme hakkım varken iptal etmedikleri, Yurtdışında ise herhangi bir paket satın almayan bir
şahsın günlük 30TL kullanım yaptığını ölçebilen bir firmanın bana Herşey Dahil pasaport paketimin
bittiğini mesaj atmamasının bilerek ve kasti olduğunu düşünmekten kendimi
alamıyorum.
Ayrıca eşime Türkiye'de olduğumuz tarihlerde yani ayın 18-23'ü arası yurtdışındaydık ama eşime 7 HAziranda 4-5 kere yurtdışını aradığına dair 26 TL daha ekstra kesmişler. Fakat böyle bir kullanım asla yok, hem telefon kayıtlarında böyle birşey yok, hem de böyle bir yurtdışı bağlantımız yok ve biz bu konularda oldukça bilinçliyiz.
Bunların dışında sizi bir konuda daha uyarmak istiyorum. Bu aralar GSM şirketlerine bir haller oluyor gerçekten.
Ablama hiç sahip olmadığı bir hat için Turkcell'den fatura geldi. O da itiraz etti. Yani bir şekilde üzerine hat açılmış.
Aynı şey dün bir arkadaşımın başına geldi. Şansa kardeşimi ziyarete gitmişken arkadaşın elinde mahkeme kağıdı gördüm. Çocuk bembeyaz olmuştu avukatlarla konuşuyordu. Hiç sahip olmadığı ve almadığı bir hat için Vodafone'dan 3750 TL'lik bir fatura gelmiş. Bunlar da yeni moda, lütfen bu tip şeyler başınıza gelirse üşenmeyip tüketici mahkemelerine gidin.
Bu konu ile ilgili sizin de yorumlarınızı
bekliyorum.
Güncelleme: Vodafone ayın 5'inde aradığımda "Faturamın 15'inde kesileceğinden detayları göremediğini söylemişti" ya. 15'inde aradığımda faturamın kesildiğini ancak detaylarının 1 hafta sonra yani ayın 21'inde sisteme düştüklerini söylediler. Şaka gibiler inanılır gibi değil.
Ayrıca 21'inde fatura detaylarımın adresime gönderilmesini istedim itiraz edeveğim için ve bugün 14.08.2013 hala ne gelen var ne giden.
2011 yılında bildiklerimi ve keşfettiğim yenilikleri video çekerek kadınlarla paylaşmaya başladım. Verdiğim bu kararla kimsenin yapmaya cesaret edemediği birşeyi yaparak toplum tarafından kabul edilmem çok kısa sürdü. Şimdi 2011 yılında açtığımız o kapıdan giren binlerce genç sevdiği şeylerin peşinde cesurca ilerliyor. Gittikçe büyüyen kanalımın yanında birden farklı girişimde bulundum. Bunlardan ilki Fellas işbirliği ile dünyada bir ilk olan Beauty Bar Raw Bar ve Coco Chia Bar'ım cilt bakımından önce cilt güzelliğinde en önemli olan şeyin beslenmek olma fikrinden yola çıkarak üretildi. Uzun zamandır bahsettiğim ses getirecek büyük sürprizim ise yakında sizlerle olacak.
